Помощь

В этом разделе вы найдете всю необходимую информацию о том, как сделать заказ, как его оформить, оплатить и получить.

Как сделать заказ

Выбираем.

В нашем каталоге представлен широкий ассортимент товаров повседневного спроса для дома, дачи, сада, огорода, а также товаров для ремонта, строительства и отдыха.

Выберите понравившийся вам товар в каталоге. Чтобы было проще найти нужный товар, воспользуйтесь строкой поиска вверху страницы. Вы можете:

- ­отсортировать товар по наименованию, возрастанию и убыванию цены;

- выбирать по сколько товаров показывать на одной странице: 6, 12, 18, 24, 36 или все;

- выбирать расположение товара плиткой или построчно.

Вы можете фильтровать товар по заданным параметрам: по бренду, типу изделия, типу размера, по техническим характеристикам и другим параметрам фильтра.

Чтобы подробнее узнать о товаре, нажмите на его название или иллюстрацию.

Добавляем. 

        Определившись с выбором товара, нажмите на значок «в корзину» под ним, либо зайдите в карточку товара и нажмите на значок «в корзину» справа от иллюстрации.

Если вы хотите сравнить выбранный товар с другим по цене, по техническим характеристикам или по другим параметрам нажмите на значок «сравнить». Выбранный товар можно посмотреть на странице «сравнение товаров». Для этого необходимо нажать на значок «сравнение товаров» в правом верхнем углу на главной странице.   

Если вы выбрали товар, но пока не планируете его оплачивать, нажмите на значок «в желания». Данный товар будет отложен и отображён на странице «избранное». Теперь не надо его искать заново, он сохранится в избранном и в любое время его можно добавить в корзину для совершения покупок. Зайти на страницу «избранное» можно нажав на значок «в желания» в правом верхнем углу на главной странице.      

Посмотрите - сколько полезных вещей из широкого ассортимента интернет-магазина МОЙ ДОМ нужно ещё для вашего дома, дачи, сада, огорода, а также для ремонта, строительства и отдыха. Узнайте о других товарах, которые традиционно выбирают посетители интернет-магазина вместе с теми, на которых вы остановили свой выбор. Укажите нужное количество товаров в специальной форме сверху от значка корзины.

Можно оформить заказ в один клик. Для этого необходимо войти в карточку товара, кликнув мышкой на иллюстрацию и нажав на значок «купить в один клик» снизу от значка «в корзину».

Информацию обо всех выбранных вами товарах можно узнать, нажав на иконку "корзина", которая отображается в верхнем правом углу на главной странице сайта. Если какой-то товар вы решили не заказывать, нажмите на красный значок с белым крестиком напротив его изображения. Если вы решили увеличить или уменьшить количество выбранного товара, то нажимайте соответственно плюс или минус в специальной форме справа от цены товара. Так же есть возможность очистить корзину от товара, нажав соответствующий значок на нижней строчке, можно распечатать заказ, нажав на значок «распечатать заказ». Если вы решили ещё выбрать товар, нажмите значок «продолжить покупки». Ну а если вас все устраивает и вы готовы сделать заказ, нажмите на значок «оформить заказ».

Оформляем.

Перед вами откроется окно «авторизация». Если вы зарегистрированный пользователь введите ваш Email, ваш пароль и нажмите на значок «войти». Если вы новый пользователь, то необходимо зарегистрироваться. Для этого, если вы первый раз оформляете заказ пройдите простую процедуру регистрации. Нажмите на значок «зарегистрироваться» на странице «авторизация» или на значок «регистрация» в правом верхнем углу главной страницы сайта под иконкой человечка. Далее заполните контактную информацию: ваше имя, фамилия, отчество, ваш телефон, ваш Email, ваш город.  Выберите тип регистрации. Если вы хотите сделать заказ как юридическое лицо, необходимо заполнить реквизиты юридического лица. Если, как физическое лицо, то достаточно заполненной контактной информации. Затем вам нужно придумать пароль и записать его в форму, поставить галочку на согласии на обработку персональных данных и согласии с условиями Политики конфиденциальности и нажать на значок «зарегистрироваться».

На странице «оформление заказа» выбираете ваш город (населённый пункт) где удобно получить заказ (из списка городов, где есть пункт выдачи заказов), выберете способ получения товара: самовывоз или доставка, город  или куда доставить заказ. Выберете способ оплаты заказа: оплата банковской картой на сайте (онлайн оплата), оплата наличными при доставке заказа курьером, оплата банковской картой или наличными в пункте выдачи заказа в г. Новосибирске в случае самовывоза, оплата наличными в пункте выдачи заказа в городах Новокузнецк, Томск, Барнаул, Омск в случае самовывоза.

Так же, если вы физическое лицо и решили оформить заказ в 1 клик, кликните мышкой на иллюстрацию выбранного товара, войдите в карточку товара,  нажмите на значок «купить в один клик» снизу от значка «в корзину». В окошке «заказать товар» заполните контактную информацию: ваше имя, телефон, Email. Если есть необходимость, добавьте в комментарии свои пожелания по способу получения товара (самовывоз или доставка), город, где удобно получить заказ или куда доставить заказ, способ оплаты заказа или другую информацию. Поставьте галочку на согласии  с условиями Политики конфиденциальности. Нажмите значок «оформить заказ».

Далее появится страница с оповещением о том, что заказ оформлен, и в самое ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты для уточнения необходимой информации и подтверждения заказа. На указанный вами Email автоматически будет выставлен счёт с информацией о заказе.  

Регистрация (создание учетной записи) поможет делать следующие покупки быстрее (не надо будет снова вводить адрес и контактную информацию), в личном кабинете видеть состояние заказа, а также видеть заказы, сделанные ранее.

Если вы выбрали самовывоз, укажите город, где удобно получить заказ. На данный момент вы имеете возможность получить заказ в пунктах выдачи по следующим адресам:

• Новосибирск, ул. Писарева,73 корп. 2, тел. +7 (383) 211-90-96; +7 (383) 224-69-33.
• Томск, ул. Пушкина,75 оф. 106, тел. +7 (3822) 70-56-53.
• Новокузнецк, ул. Музейная,8 оф. 317, тел. +7 (3843) 20-05-12.
• Барнаул, ул. Попова, 181-Е, тел. +7 (3852) 22-66-01; 22-66-02; 22-66-03.
• Омск, ул. 4-я Челюскинцев 4/2, офис 9, тел. +7 (3812) 26-31-02; 26-31-20.

Часы работы пунктов выдачи: с 9.00 до 17.30, в будние дни. Забирать товар можно только после получения подтверждения о том, что заказ готов к отгрузке.

Если вы выбрали доставку, укажите город (населённый пункт), адрес, куда доставить заказ. На данный момент доставка курьерской службой интернет-магазина осуществляется по городу Новосибирск до квартиры или офиса в рабочие дни c 10 -00 до 17-00 (интервал времени доставки согласовывается с оператором). Доставка бесплатная, осуществляется при заказе от 3000 рублей.     

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств по доставке заказа, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу.

Важно! При курьере обязательно внимательно проверьте состав заказа и внешний вид товаров, так как после того, как вы подписали товарный чек, претензии к комплектации заказа и внешнему виду не принимаются.

Важно! Если вы по какой-либо причине не можете быть в согласованный интервал времени по указанному вами адресу, обязательно предупредите об этом оператора по телефону (383) 211-90-96 доп. 120, для изменения адреса или времени доставки.

Если курьер в течение 15 минут не попал в подъезд и не смог с вами связаться, то к следующему вашему заказу будет добавлена оплата за сорванную доставку (150 руб.).  

Оплачиваем. 

Интернет-магазин предлагает на выбор несколько удобных вариантов оплаты. Оплатить заказ вы можете удобным вам способом:

• Прямо на сайте банковской картой VISA, MasterCard и МИР (онлайн оплата), после подтверждения оператором заказа, что ускоряет процесс оформления и получения товара.
• В пункте выдачи заказа интернет-магазина в г. Новосибирске банковской картой VISA, MasterCard и МИР или наличными во время получения заказа.
• Оплата наличными при доставке заказа курьером.
• Оплата наличными в пункте выдачи заказа интернет-магазина в городах Новокузнецк, Томск, Барнаул, Омск во время получения заказа. 

Схема оплаты онлайн с помощью пластиковой карты:

Вы можете оплатить ваш заказ прямо на сайте с помощью вашей пластиковой карты без комиссий. Для этого вам нужно на странице оформления заказа выбрать способ оплаты - “Оплата онлайн”. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

1. МИР
2. VISA International
3. MasterCard Worldwide

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Spry.

К оплате не принимаются банковские карты Visa и MasterCard без кода CVV2 / CVC2. Оплата заказа производится через интернет непосредственно после его оформления. В случае если Вы оплатили заказ банковской карточкой и затем отказались от него, возврат переведенных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.

Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:
- Владелец карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN);
- Номер карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345);
- Срок действия карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года);
- CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123).

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет платежей, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможности получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

После успешной оплаты Ваш заказ будет оформлен, и Вы будете перенаправлены на страницу с номером Вашего заказа, а на Вашу электронную почту будет отправлен кассовый чек.

Оплата в пунктах выдачи заказа:   

Если Вы будете оплачивать ваш заказ в пункте выдачи, то можете оплатить наличными или оплатить банковской картой через терминал. К оплате принимаются карты всех банков, никакие дополнительные проценты при этом не снимаются. Процедура идентична оплате картой в супермаркете. При оформлении заказа вы выбираете способ оплаты «Оплата банковской картой или наличными в пункте выдачи заказа». При оплате вставляете карту в терминал, вводите пин-код или проверочный код (зависит от вида карты), получаете чек, операция завершена!​ ​

Оплата банковской картой или наличными при доставке заказа курьером:

При доставке заказа курьером Вы можете оплатить наличными. При этом если Вам потребуется сдача, пожалуйста, укажите это в комментарии к заказу. Вы оплачиваете заказ, и на вашу электронную почту будет отправлен кассовый чек, операция завершена!

Внимание! Просим правильно и достоверно указывать адрес Вашей электронной почты для гарантированного получения кассового чека.